Introductie – project InTouch WRM

InTouch is al bijna 30 jaar gespecialiseerd in vrouwelijk leiderschap, carrièreontwikkeling en genderdiversiteit. Vanuit programma’s zoals Stratego voor Vrouwen, persoonlijke coaching, workshops en keynotes helpt InTouch ambitieuze vrouwen om hun positie en invloed binnen organisaties te versterken. Daarnaast ondersteunt InTouch organisaties bij het ontwikkelen, behouden en laten doorgroeien van vrouwelijk talent.

Voor InTouch hebben we een complete WordPress-website ontworpen en ontwikkeld waarin de verschillende doelgroepen, programma’s en diensten op een duidelijke en professionele manier samenkomen. De website is volledig responsive opgebouwd en vormt inmiddels het centrale online platform voor de positionering, programma’s, inschrijvingen en informatieaanvragen van InTouch. De samenwerking is door de jaren heen steeds verder uitgebreid. Naast het ontwerp en de ontwikkeling van de website verzorgen we het volledige technische beheer, ontwikkelen we maatwerkfunctionaliteiten en werken we continu aan de inhoud, gebruiksvriendelijkheid, conversie en vindbaarheid van het platform.

Tekstuele revisie en positionering
Een belangrijk onderdeel van de doorontwikkeling was een uitgebreide tekstuele revisie van de website. Verschillende bestaande pagina’s zijn inhoudelijk opnieuw beoordeeld, herschreven en compacter gemaakt. Ook zijn nieuwe teksten ontwikkeld en bestaande pagina’s opnieuw gestructureerd. Daarbij lag de focus op een duidelijkere positionering van InTouch, een betere aansluiting op de verschillende doelgroepen en een sterkere vertaling van de dienstverlening naar concrete voordelen voor bezoekers.

Ook de structuur en volgorde van content zijn aangepast om bezoekers sneller inzicht te geven in programma’s, coaching, workshops en mogelijkheden voor organisaties. Zowel de Nederlandstalige als Engelstalige onderdelen van de website zijn hierin meegenomen. website.

Conversiegerichte formulieren en maatwerk WordPress-plugin
Ook het inschrijf- en aanvraagproces is volledig onder handen genomen. Hiervoor ontwikkelden we een eigen WordPress-plugin waarmee verschillende formulieren als gebruiksvriendelijke meerstapsformulieren worden weergegeven. Programma-inschrijvingen worden bijvoorbeeld verdeeld over logische stappen, waarbij persoonlijke gegevens en facturatiegegevens overzichtelijk van elkaar worden gescheiden. Voor zakelijke informatieaanvragen ontwikkelden we juist een korter formulier, zodat bezoekers met zo min mogelijk drempels contact kunnen opnemen en aanvullende informatie optioneel kunnen invullen.

Een belangrijk onderdeel van deze oplossing is de tussentijdse opslag van formuliergegevens. Wanneer iemand een formulier begint in te vullen maar niet afrondt, kunnen relevante gegevens worden opgeslagen als onvoltooide aanvraag of inschrijving. Hierdoor gaan waardevolle potentiële leads minder snel verloren. Binnen WordPress ontwikkelden we daarnaast een eigen beheeromgeving waarin deze aanvragen kunnen worden bekeken en geëxporteerd. Ook realiseerden we een test- en previewomgeving waarmee formuliergegevens en bijbehorende e-mails vooraf gecontroleerd kunnen worden.

Maatwerk koppeling met KIT
Een ander belangrijk technisch onderdeel van de website is de integratie met KIT, een gespecialiseerd platform voor e-mailmarketing en marketing automation. KIT wordt gebruikt voor het centraal beheren van contacten, het segmenteren van doelgroepen en het opzetten van geautomatiseerde e-mailtrajecten. Hiermee kunnen bijvoorbeeld nieuwe leads worden opgevolgd, contacten op basis van hun interesse worden ingedeeld en relevante e-mailcommunicatie automatisch worden verstuurd.

Om de website van InTouch hier rechtstreeks op aan te laten sluiten, hebben we een eigen WordPress-plugin ontwikkeld die communiceert met de API van KIT. Hierdoor is InTouch niet afhankelijk van een standaardformulier of een beperkte externe integratie, maar kan de gegevensuitwisseling direct vanuit de eigen website plaatsvinden. Gegevens die bezoekers via de website achterlaten kunnen daardoor automatisch en gestructureerd binnen KIT worden verwerkt. De koppeling vormt daarmee de technische verbinding tussen de website, de opgebouwde contactdatabase en de verdere e-mailmarketing van InTouch.

Doordat de integratie als maatwerkplugin is ontwikkeld, kon deze volledig worden afgestemd op de formulieren, gegevensvelden en processen van InTouch. Dit vermindert handmatige verwerking, verkleint de kans op fouten en biedt een technische basis die bij toekomstige campagnes en uitbreidingen verder kan worden doorontwikkeld.

Belangrijkste onderdelen:

• Webdesign en ontwikkeling: De website is door FlexiMedia ontworpen en ontwikkeld en wordt continu verder uitgebreid en geoptimaliseerd.

• Volledig technisch beheer: FlexiMedia verzorgt het structurele technische beheer, onderhoud en de verdere doorontwikkeling van de website.

• Tekstuele revisie en positionering: Een groot gedeelte van de websitecontent is herschreven, ingekort en opnieuw gestructureerd om de dienstverlening duidelijker en overtuigender te presenteren.

• Nederlandse en Engelse website: De website ondersteunt zowel Nederlandse als internationale bezoekers met afzonderlijke content, formulieren en communicatie.

• Maatwerk inschrijfformulieren: We ontwikkelden meerstapsformulieren waarmee bezoekers overzichtelijk door het volledige inschrijf- en facturatieproces worden geleid.

• Slimme informatieaanvragen: Zakelijke informatieformulieren zijn vereenvoudigd, zodat bezoekers met minimale invoer contact kunnen opnemen en aanvullende gegevens optioneel kunnen toevoegen.

• Automatische leadopslag: Niet afgeronde aanvragen en inschrijvingen kunnen tussentijds worden opgeslagen, zodat potentiële leads minder snel verloren gaan.

• Eigen beheeromgeving: Binnen WordPress ontwikkelden we aanvullende functionaliteiten voor het beheren van onvoltooide aanvragen, statussen, gegevens en exports.

• Preview- en testomgeving: Formuliercommunicatie en e-mails kunnen vooraf worden bekeken en getest zonder bestaande processen te verstoren.

• Eigen API-koppeling met KIT: We ontwikkelden een maatwerk WordPress-plugin waarmee de website rechtstreeks communiceert met KIT. Hierdoor kunnen contactgegevens vanuit de website automatisch en gestructureerd worden verwerkt binnen de marketingomgeving van InTouch.

• KIT en marketing automation: De koppeling met KIT vormt de technische basis voor het centraal beheren van contacten, segmentatie, gerichte opvolging en geautomatiseerde e-mailtrajecten. Hierdoor zijn minder handmatige tussenstappen nodig en kunnen marketingprocessen efficiënter worden ingericht.

• Conversieoptimalisatie: CTA’s, formulieren, inschrijfmomenten, paginaopbouw en navigatie zijn aangepast om bezoekers sneller naar de gewenste actie te begeleiden.

• Technische optimalisatie: Diverse verbeteringen zijn doorgevoerd rondom formulieren, validatie, mobiele weergave, e-mailverwerking, snelheid en betrouwbaarheid.

• SEO en doorontwikkeling: Naast technische optimalisaties wordt de website doorlopend verbeterd op content, structuur en organische vindbaarheid.

 

📊 Resultaat

• Complete en professioneel ontworpen WordPress-website
• Duidelijkere positionering door uitgebreide inhoudelijke en tekstuele revisies
• Volledig geïntegreerde Nederlandse en Engelse website
• Gebruiksvriendelijke en conversiegerichte inschrijf- en aanvraagprocessen
• Minder verlies van potentiële leads dankzij tussentijdse opslag van formuliergegevens
• Maatwerk WordPress-plugin voor formulieren, beheer en aanvullende functionaliteiten
• Eigen API-integratie met KIT voor automatische gegevensverwerking en marketing automation
• Minder handmatige verwerking van aanvragen, inschrijvingen en websiteleads
• Centrale beheer- en testomgeving binnen WordPress
• Toekomstbestendige technische basis die continu door FlexiMedia wordt beheerd en ontwikkeld